Datenschutz

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen entnehmen Sie der nachfolgenden Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt Hinweis zur Verantwortlichen Stelle.

Wie erfassen wir Ihre Daten

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, etwa durch Eingaben in Formularen. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten wie Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs. Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten

Technische Daten werden erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Von Ihnen eingegebene Daten nutzen wir, um im Rahmen Ihrer persönlichen Anfrage mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen und Sie haben ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Webseite bei folgendem Anbieter.

Hetzner

Anbieter ist die Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen. Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Hetzner verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Hetzner: https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy/.

Die Verwendung von Hetzner erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierdurch wird gewährleistet, dass personenbezogene Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet werden.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln sie vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

D-Controlling UG (haftungsbeschränkt)
Landsberghof 10
45139 Essen

Datenschutzbeauftragter: Herr Aloys Tangemann
E-Mail: datenschutz@d-controlling.de
Telefon: +49 (0) 176 / 59 500 800

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Verarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung bestehen, etwa steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Kategorien betroffen sind. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät eingewilligt haben, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Erfüllen wir eine rechtliche Verpflichtung, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO maßgeblich. Ferner kann eine Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Werden Ihre Daten zur Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung einzulegen. Nach einem Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Soweit technisch machbar, erfolgt eine direkte Übertragung an einen anderen Verantwortlichen auf Ihr Verlangen.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, etwa wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist oder die Daten für die Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigt werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an https in der Adresszeile und am Schloss-Symbol im Browser.

Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung wird widersprochen.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Log-Dateien, die Ihr Browser übermittelt.

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular

Wenn Sie per Kontaktformular Anfragen stellen, werden Ihre Angaben inklusive der Kontaktdaten zur Bearbeitung und für Anschlussfragen gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt je nach Fall auf Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. f oder lit. a DSGVO.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, verarbeiten wir die daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens. Die Daten verbleiben bei uns bis zur Erledigung Ihrer Anfrage und unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

5. Plugins und Tools

Webanalyse mit Matomo

Diese Website nutzt den Webanalysedienst Matomo, den wir selbst auf unserer eigenen Infrastruktur (matomo.erseni.net) betreiben. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben und es findet keine Übermittlung in ein Drittland statt. Die Analyse erfolgt cookieless, das heißt es werden keine Cookies und keine vergleichbaren Kennungen in Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen. Eine geräteübergreifende Wiedererkennung findet nicht statt. Ihre IP-Adresse wird vor der Verarbeitung serverseitig anonymisiert. Erfasst werden die aufgerufene Seite, der Zeitpunkt des Aufrufs, die Verweildauer, die Referrer-URL, Klicks auf externe Links und auf Dateien zum Herunterladen, technische Fehlermeldungen der Seite sowie technische Angaben zu Browser, Betriebssystem und Bildschirmgröße.

Ausgewertet werden ausschließlich Besuche im öffentlichen Bereich. Sobald Sie angemeldet sind, findet keine Erfassung durch Matomo mehr statt, die Nutzung des geschützten Bereichs durch Betriebsratsmitglieder wird also nicht analysiert. Über angemeldete Nutzerinnen und Nutzer wird deshalb auch kein Besuchsprotokoll geführt.

Damit die Messung nicht durch Netzwerkfilter verfälscht wird, werden das Analyseskript und die Messanfragen unter einem Pfad unserer eigenen Domain ausgeliefert und nicht unter der Adresse von matomo.erseni.net. Es handelt sich technisch um denselben, von uns betriebenen Dienst.

Für die erfassten Besuche des öffentlichen Bereichs können unsere eigenen Administratorinnen und Administratoren unter dem Menüpunkt Besucher Log ein Besuchsprotokoll einsehen. Dieses Protokoll zeigt einzelne Besuche mit Zeitpunkt, aufgerufenen Seiten, dem groben Standort (Land und Region, abgeleitet aus der anonymisierten IP-Adresse) und technischen Angaben zu Browser, Betriebssystem und Gerät, nicht nur zusammengefasste Zahlen; die IP-Adresse selbst ist auch dort anonymisiert. Einsehbar sind die Besuche der letzten 500 Tage. Besuche angemeldeter Nutzerinnen und Nutzer erscheinen darin nicht, die Arbeit der Gremien im geschützten Bereich ist über dieses Protokoll also nicht nachvollziehbar. Die Administratorinnen und Administratoren der einzelnen Betriebsräte haben keinen Zugriff darauf. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das berechtigte Interesse liegt in der Auswertung der Nutzung und in der Erkennung von Fehlern und Missbrauch.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der bedarfsgerechten Gestaltung und der fortlaufenden Verbesserung unseres Angebots. Da weder Cookies noch vergleichbare Kennungen in Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG nicht erforderlich. Sie können der Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen; wenden Sie sich dazu an die oben genannte verantwortliche Stelle.

Google Fonts (lokales Hosting)

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzen wir lokal installierte Google Fonts. Es findet keine Verbindung zu Servern von Google statt. Weitere Informationen: Google Fonts FAQ und Datenschutzerklärung von Google.

Videokonferenzen

Für Videokonferenzen im geschützten Bereich nutzen wir die Software Jitsi Meet, die wir selbst auf unserer eigenen Infrastruktur unter meet.erseni.net betreiben. Es findet keine Weitergabe an einen externen Konferenzanbieter und keine Übermittlung in ein Drittland statt.

Beim Betreten eines Konferenzraums übermitteln wir an diesen Dienst Ihre E-Mail-Adresse, die Bezeichnung des Konferenzraums sowie eine Rollenkennung, die Sie als berechtigte Teilnehmerin oder berechtigten Teilnehmer ausweist. Ihr Name und Ihr Profilbild werden nicht übermittelt. Während der Konferenz werden zusätzlich die Bild-, Ton- und gegebenenfalls Bildschirmübertragung sowie die IP-Adressen der Teilnehmenden verarbeitet, damit die Verbindung zwischen den Teilnehmenden zustande kommt.

Kamera und Mikrofon werden erst freigegeben, nachdem Sie die entsprechende Abfrage Ihres Browsers bestätigt haben. Sie können die Freigabe jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers widerrufen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Videokonferenz Bestandteil der von Ihnen genutzten Anwendung ist.

SMS-Versand für die Anmeldung mit Mobilfunknummer

Wenn Sie sich mit einer TAN per SMS anmelden oder eine Mobilfunknummer für dieses Verfahren hinterlegen, versenden wir die SMS über den Dienstleister seven, seven communications GmbH & Co. KG, Willestr. 4-6, 24103 Kiel. Übermittelt werden dabei ausschließlich Ihre Mobilfunknummer, der Text der SMS, also die TAN und ihre Gültigkeitsdauer, sowie die Absenderkennung. Weitere Daten aus Ihrem Konto erhält der Dienstleister nicht.

Der Dienstleister verarbeitet die Daten für uns in Deutschland, eine Übermittlung in ein Drittland findet durch uns nicht statt. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von seven: https://www.seven.io/de/unternehmen/datenschutz/. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da der Versand für die von Ihnen gewählte Anmeldung erforderlich ist. Nutzen Sie die Anmeldung per SMS nicht, findet auch kein Versand statt.

Push-Benachrichtigungen

Sie können Benachrichtigungen der Anwendung als Push-Nachricht auf Ihr Endgerät erhalten. Das geschieht erst, nachdem Sie Benachrichtigungen in der Abfrage Ihres Browsers zugelassen und in Ihren Benachrichtigungseinstellungen aktiviert haben.

Bei der Aktivierung erzeugt Ihr Browser eine Push-Adresse beim Push-Dienst seines Herstellers. Empfänger ist der Push-Dienst des Herstellers Ihres Browsers, je nach Browser etwa die Google LLC über Firebase Cloud Messaging, die Mozilla Corporation, die Apple Inc. oder die Microsoft Corporation. Wir speichern zu dieser Push-Adresse die zugehörigen Schlüssel, um Nachrichten für Ihr Gerät verschlüsseln zu können, sowie zur Unterscheidung Ihrer angemeldeten Geräte die Angaben zu Browser, Betriebssystem und Gerätename.

Der Inhalt einer Benachrichtigung wird ausschließlich verschlüsselt übertragen, der Push-Dienst kann ihn nicht lesen. Er erhält die Push-Adresse Ihres Geräts, den Zeitpunkt der Zustellung und die IP-Adresse, mit der sich Ihr Gerät bei ihm verbindet. Die Server dieser Anbieter können sich in den USA und damit in einem Drittland befinden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, da für die Zustellung Informationen in Ihrem Endgerät gespeichert und ausgelesen werden. Sie können die Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Benachrichtigungen in Ihren Einstellungen oder in Ihrem Browser abschalten. Nach dem Widerruf versenden wir keine Benachrichtigungen mehr an Ihr Gerät. Die gespeicherte Push-Adresse löschen wir, sobald der Push-Dienst sie als ungültig meldet oder Sie die Löschung verlangen.

6. Datenverarbeitung bei der Registrierung sowie bei der Anmeldung zu einer Testversion

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Registrierung sowie zur Durchführung eines kostenlosen Produkttests. Verpflichtende Felder sind entsprechend gekennzeichnet. Im Rahmen der Registrierung müssen Sie eine E-Mail-Adresse hinterlegen, um einen Authentifizierungs-Code zu erhalten.

Art der Daten

• Name
• Vorname
• E-Mail-Adresse
• Name der Institution
• Server-Log-Dateien siehe Abschnitt 4

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie unser überwiegendes berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer

Für die Dauer der Nutzung der Testversion sowie bis auf Widerspruch hinsichtlich der werblichen Ansprache. Darüber hinaus ggf. längere Speicherung aufgrund gesetzlicher Pflichten.

7. Datenverarbeitung während des Vertragsverhältnisses

Zur Durchführung des Vertrags verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Metadaten verarbeiten wir ausschließlich zur Bereitstellung von Cloud-Services, zum Beheben von Störungen oder zur Bearbeitung von Systemvorfällen. Keine kommerzielle Nutzung der Metadaten.

Art der Daten

• Anrede
• Name
• Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer optional
• Name der Institution
• Adresse der Institution
• Vertragsdaten
• Server-Log-Dateien siehe Abschnitt 4

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherdauer

Bis zur Beendigung des Vertrages und darüber hinaus, wenn Einwendungen oder Forderungen bestehen oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen. In diesem Fall beschränken wir die Verarbeitung auf die Einhaltung der Aufbewahrungsfristen.

8. Datenverarbeitung im geschützten Bereich der Plattform

Nach der Anmeldung stellen wir dem jeweiligen Betriebsrat einen geschützten Arbeitsbereich unter einer eigenen Mandantenadresse bereit. Was dort verarbeitet wird, bestimmt allein das Gremium, das den Bereich nutzt.

Wer ist hier verantwortlich

Für die Inhalte des geschützten Bereichs ist der jeweilige Betriebsrat die verantwortliche Stelle im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich weisungsgebunden als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO auf Grundlage eines Vertrags über die Auftragsverarbeitung. Betroffene richten Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschverlangen zu diesen Inhalten deshalb an ihren Betriebsrat; leiten Sie ein solches Verlangen an uns, geben wir es an den zuständigen Betriebsrat weiter.

Art der Daten

• Nachrichten in Einzel- und Gruppenchats einschließlich Zeitpunkt, Absender und Empfänger
• Sitzungen, Tagesordnungen, Beschlüsse und Sitzungsprotokolle, darunter auch Vorgänge zur Anhörung des Betriebsrats bei Kündigungen nach §§ 102 und 103 BetrVG
• Gesprächsnotizen und Personendaten zu Beschäftigten, Führungskräften und weiteren Dritten, die das Gremium selbst erfasst
• Elektronische Signaturen und Freigaben zu Dokumenten und Beschlüssen samt Zeitpunkt und Person
• Dateien im Dokumentenarchiv des Gremiums sowie deren Inhalte
• Kontaktdaten und Rollen der Mitglieder des Gremiums

Diese Daten können besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO enthalten, etwa Angaben zur Gesundheit oder zur Gewerkschaftszugehörigkeit, wenn ein Vorgang dies mit sich bringt.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung der Beschäftigtendaten erfolgt beim verantwortlichen Betriebsrat nach § 26 Abs. 1 BDSG in Verbindung mit Art. 88 DSGVO, soweit sie zur Erfüllung seiner Aufgaben nach dem Betriebsverfassungsgesetz erforderlich ist, ergänzend nach Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. e DSGVO für gesetzlich vorgeschriebene Mitwirkungsverfahren sowie nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die übrige Gremienarbeit. Für besondere Kategorien personenbezogener Daten kommt Art. 9 Abs. 2 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 26 Abs. 3 BDSG hinzu. Unsere eigene Verarbeitung als Auftragsverarbeiter beruht auf Art. 28 DSGVO und dem Vertrag mit dem Gremium.

Information für Beschäftigte, über die Daten erfasst werden

Im geschützten Bereich werden auch Daten über Personen verarbeitet, die die Plattform selbst nicht nutzen und die ihre Daten nicht selbst angegeben haben, etwa Beschäftigte, die Gegenstand eines Mitwirkungsverfahrens sind oder ein Gespräch mit dem Gremium geführt haben. Nach Art. 14 DSGVO gilt dafür: Herkunft der Daten ist der jeweilige Betriebsrat und dessen Arbeit, teilweise auch Angaben des Arbeitgebers; Zwecke und Rechtsgrundlagen sind die oben genannten; Empfänger sind die Mitglieder des jeweiligen Gremiums sowie wir als Auftragsverarbeiter und die in Abschnitt 2 und 5 genannten Dienstleister. Die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Widerspruch nach Art. 15 bis 21 DSGVO bestehen gegenüber dem jeweiligen Betriebsrat, dazu kommt das Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde. Auskunftsrechte können eingeschränkt sein, soweit die Vertraulichkeit der Betriebsratsarbeit oder Rechte Dritter entgegenstehen.

Mandantentrennung

Jedes Gremium erhält eine eigene Datenbank unter einer eigenen Adresse. Ein Zugriff auf Inhalte eines anderen Gremiums ist über die Anwendung nicht möglich. Unser Zugriff beschränkt sich auf das, was für Betrieb, Wartung und Störungsbeseitigung erforderlich ist.

Speicherdauer

Die Inhalte bleiben gespeichert, solange das Gremium den Bereich nutzt; über das Löschen einzelner Inhalte entscheidet das Gremium selbst. Endet das Vertragsverhältnis oder verlangt das Gremium die Löschung, löschen wir die Datenbank des Gremiums samt aller darin enthaltenen Inhalte, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

9. Kommunikation im Rahmen Ihrer Kundenanliegen

Zur Klärung kundenspezifischer Anliegen verarbeiten wir personenbezogene Daten.

Art der Daten

• Kontaktdaten
• Vertragsdaten
• Inhalte Ihrer Anfragen

Rechtsgrundlage

Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für telefonische Kontaktaufnahme: berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 2 Nr. 1 Alt. 2 UWG.

Speicherdauer

Bis zum Ende der Vertragslaufzeit und darüber hinaus nur solange, bis offene Anfragen final abgeschlossen werden konnten oder soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorsehen.